En Brand Motion Agency, respetamos y protegemos la privacidad de quienes utilizan nuestros servicios. Este documento explica de qué manera gestionamos la información personal que obtenemos al proporcionar nuestras soluciones de automatización, mensajería y soporte técnico mediante plataformas como WhatsApp Business API, Meta Developers, n8n y otras herramientas digitales.
1. Información que recopilamos
Durante la prestación de nuestros servicios, podemos recabar:
Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número telefónico.
Datos empresariales: razón social, identificadores dentro de Meta Business Manager, páginas asociadas de Facebook y números vinculados a WhatsApp.
Información técnica: tokens de acceso a plataformas, identificadores de aplicaciones, parámetros de configuración de webhooks y registros generados por las automatizaciones.
Datos de actividad: indicadores de interacción con los sistemas, estadísticas de envío de mensajes y reportes de incidencias técnicas.
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información que recabamos se utiliza con los siguientes propósitos:
Diseñar y ejecutar procesos automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.
Administrar las conexiones técnicas con las APIs de Meta y herramientas de automatización como n8n.
Ofrecer asistencia técnica, realizar seguimiento del funcionamiento y aplicar mejoras a nuestros servicios.
Dar cumplimiento a las normativas legales y a los requisitos establecidos por Meta.
3. Divulgación de información a terceros
No comercializamos ni transferimos información personal a otras entidades, excepto en estas situaciones:
Con Meta Platforms Inc., cuando sea necesario para habilitar y operar las interfaces de programación requeridas.
Con empresas que proporcionan servicios de infraestructura tecnológica (servidores, plataformas de automatización, entre otros), siempre bajo compromisos de confidencialidad.
Cuando exista un mandato legal o requerimiento de una autoridad competente.
4. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y administrativos para resguardar la información, que incluyen:
Restricción del acceso a credenciales y tokens de autenticación.
Separación de flujos de trabajo según cada cliente.
Supervisión de la calidad y aplicación responsable de las APIs.
5. Derechos de los titulares de datos
Las personas cuyos datos procesamos pueden solicitar:
Consultar, corregir o eliminar su información personal.
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Obtener información detallada sobre cómo se procesan sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, pueden contactarnos en: [email protected]
6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos la facultad de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de nuestro sitio web o por medio de nuestros canales oficiales.
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